Salgsvilkår

Disse salgsbetingelsene gjelder for salg av varer og tjenester fra J.O. Brubakken (organisasjonsnummer 932872439 MVA) gjennom nettsiden https://trappestige.no til forbrukere og bedrifter i Norge. Ved gjennomføring av et kjøp godtar du som kunde disse betingelsene.

1. Partene

Selger: J.O. Brubakken (heretter kalt Trappestige.no)
Svenumveien 29, 3766 Sannidal
E-post: support@trappestige.no

Kunde: Personen eller virksomheten som gjennomfører kjøp via nettsiden.

2. Priser og betaling

Alle priser er oppgitt i norske kroner (NOK) og inkluderer mva med mindre annet er spesifisert. Totalkostnaden for kjøpet vil fremgå i handlekurven før betaling, inkludert eventuelle fraktkostnader.

Betaling kan gjøres via Vipps MobilePay, kortbetaling eller andre betalingsløsninger vi tilbyr. For bedriftskunder kan fakturaavtale opprettes etter avtale (kontakt bedrift@trappestige.no ).

3. Bestilling

En bestilling er bindende når den er bekreftet av selger. Bekreftelsen sendes til den e-posten som kunden oppgir under bestillingen. Det er kundens ansvar å sikre at oppgitt informasjon er korrekt.

4. Levering

Vi leverer kun til adresser i Norge (postnr 0000-9999). Normalt sendes varer innen 1-5 virkedager etter bekreftet bestilling. Leveringstid kan variere avhengig av lagerstatus og leveringsmetode. Kunden vil bli informert dersom det oppstår forsinkelser.

Fraktkostnader avhenger av valgt leveringsmetode og beregnes i kassen før bestillingen bekreftes. Risikoen for varen overgår til kunden ved mottak.

5. Angrerett

Som forbruker har du i henhold til angrerettloven rett til å angre kjøpet innen 14 dager etter at du mottok varen. For å benytte angreretten må du fylle ut og sende oss angrerettskjema(PDF), vi anbefaller å sende inn skjema via e-post til angrerett@trappestige.no for å gi raskere behandling.

Alternativt kan du lagre en kopi og fylle ut dette google docs dokumentet: https://docs.google.com/document/d/1QECV0qZFBFSzIvOb6KM0Lzz7XFebfzzS1FZp7qyhBV4/edit?usp=sharing

Returnerte varer må være i samme stand som ved mottak og returneres for kundens regning, med mindre annet er avtalt. Vi refunderer betalingen innen 14 dager etter at vi har mottatt varen.

6. Reklamasjon og garanti

Ved mangler eller feil ved produktet har kunden rett til å reklamere i henhold til forbrukerkjøpsloven. Reklamasjonsretten gjelder i 2 år for forbrukere, og 5 år dersom varen er ment å vare vesentlig lenger. Ved reklamasjon ber vi om at du kontakter oss på support@trappestige.no med en beskrivelse av problemet, samt ordrebekreftelse og eventuelle bilder som dokumenterer feilen.

Produkter med garanti omfattes i tillegg av garantivilkårene til den respektive produsenten.

7. Personvern

Vi behandler personopplysninger i henhold til gjeldende lovgivning. For mer informasjon om hvordan vi håndterer personopplysninger, se vår personvernerklæring.

8. Endring av vilkår

Trappestige.no forbeholder seg retten til å endre disse salgsbetingelsene. Endringer vil tre i kraft fra det tidspunkt de publiseres på nettsiden. Bestillinger som er gjennomført før endringen vil bli behandlet i henhold til vilkårene som gjaldt på bestillingstidspunktet.

9. Force majeure

Trappestige.no kan ikke holdes ansvarlig for forsinkelser eller manglende oppfyllelse av forpliktelser som skyldes omstendigheter utenfor vår kontroll, som naturkatastrofer, streik, pandemier eller lignende.

10. Tvister

Eventuelle tvister skal søkes løst i minnelighet. Dersom dette ikke lykkes, kan saken bringes inn for Forbrukerklageutvalget. Tvister skal ellers løses etter norsk lov med Kragerø tingrett som verneting.

For spørsmål om våre salgsbetingelser, kontakt oss på support@trappestige.no.